La XIII Sessione programmatica del si è concluso con l’approvazione di un documento in cui si sostiene la piena attuazione delle linee guida, approvate il 26 settembre 2013, relative ai criteri da applicare per individuare i principi e gli elementi minimi da inserire nei contratti di servizio e nelle carte di qualità dei pubblici locali. Le Associazioni dei consumatori devono svolgere un ruolo importante attraverso adeguate campagne di informazione rivolte agli utenti sugli standard di qualità dei e sulle modalità di risoluzione di eventuali contenziosi.

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Data pubblicazione: 25 novembre 2013