#E-consumer

#E-consumer è un progetto realizzato dal Movimento Difesa del Cittadino, Codacons e Utenti dei Servizi Radiotelevisivi e finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Attraverso questo progetto, le associazioni intendono offrire la loro assistenza e tutela ai cittadini nell’utilizzo dei servizi online, del commercio e dei pagamenti elettronici, accrescendo le loro conoscenze, favorendo l’applicazione delle norme in caso di abusi e, di conseguenza, anche la loro fiducia nei confronti del web, soprattutto in relazione alla protezione dei dati personali.

Le attività principali:

  •  Piattaforma web. Da questo sportello online, gli utenti possono inviare, attraverso MDC, segnalazioni e reclami  alle aziende (Poste Italiane, Vodafone, Wind, Enel, Edison, Eni, Tre,  Teletu, Unirec, Telecom) e, in un secondo momento, accedere alla procedura di conciliazione, in caso di contenzioso di consumo.
  • Uno sportello online attraverso il quale Mdc offrirà ai consumatori consulenza quotidiana. Per accedervi collegarsi al link della piattaforma.
  • App “DIFENDIAMOCI” scaricabile gratuitamente.
  • Osservatorio e.commerce che monitorerà l’evoluzione del commercio elettronico da un punto di vista delle norme contrattuali e pubblicitarie presenti nelle nuove proposte web tv(Sky, Netflix, etc) e del mobile marketing.
  • 10 sportelli territoriali gestiti da Mdc che a livello territoriale assistono i consumatori.
  • Una newsletter mensile “Il borsino dedicata all’e-commerce e realizzata dal Codacons.
  • Portale per recensire gli acquisti online, realizzato dall’Associazione Utenti dei Servizi radio Televisivi.

Guide dedicate alla tutela della privacy, all’ orientamento alle nuove offerte web tv, alla sicurezza negli acquisti online.

Video informativi realizzati dal Codacons che affronteranno gli aspetti principali legati agli acquisti online.

  • Leaflet del progetto.
  • Campagna social su Facebook.
  • 3 seminari informativi, realizzati da Mdc rivolti ai cittadini sulle forme contrattuali e i contenuti pubblicitari nel mobile marketing e nelle nuove proposte web tv, in collaborazione con sedi Universitarie (Università di Benevento, UNITRE-Università delle Tre Età di Perugia, Università di Enna).Il progetto consentirà dunque una riflessione approfondita sulla normativa vigente in materia, al fine di predisporre pareri e influenzare i processi decisionali istituzionali.
  • Video informativi realizzati dal Codacons.

Per assistenza è possibile scrivere all’indirizzo mail  conciliazione@mdc.it, o chiamare anche il numero verde 800.913.514, attivo da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 13.00, non più attivo dal 31 agosto su questo progetto.

Partner del progetto:

– Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
– Politecnicno di Milano –Dipartimento Ingegneria gestionale
– Università delle Tre Età Città di Castello (PG)
– CEDIC (Centro Europa di Diritto dell’Informazione e del Consumo)
– Regione Lombardia
– Camera di Commercio di Grosseto
– Camera di Commercio di Pistoia

Scarica il Report nuove frontiere dell’E-Consumer e tutela del consumatore

Clicca su RASSEGNA STAMPA

Qui potete trovare tutte le ultime news relative al mondo dell’ e-commerce, delle tecnologie e di internet.

Phishing e spam: l’Italia tra i Paesi top nel mirino del cybercrimine

http://www.repubblica.it/tecnologia/sicurezza/2016/11/02/news/phishing_e_spam_l_italia_tra_i_paesi_top_nel_mirino_del_cybercrimine-151144388/

Smartphone e tablet, più accessi in rete dei pc: la rivoluzione di ottobre è mobile

http://www.repubblica.it/tecnologia/mobile/2016/11/02/news/smarthone_e_tablet_piu_accessi_in_rete_di_computer_e_laptop_la_rivoluzione_di_ottobre_e_mobile-151152231/

Internet, il 19% degli anziani online ogni giorno

http://www.ansa.it/sito/notizie/tecnologia/internet_social/2016/10/13/internet19-anziani-online-ogni-giorno_798a7ef0-980d-4150-8370-6708131cf6d5.html

In calo furti, scippi e borseggi ma aumentano frodi online

http://www.tgcom24.mediaset.it/cronaca/lombardia/reati-in-calo-furti-scippi-e-borseggi-ma-aumentano-le-frodi-on-line_3034290-201602a.shtml

Ue ammonisce commercianti eCommerce

http://www.ansa.it/sito/notizie/tecnologia/tlc/2016/09/15/ue-ammonisce-commercianti-su-ecommerce_54b6e6d2-e45a-4814-afc0-2f4d51c85863.html

Facebook apre all’ecommerce, su Messenger si venderanno anche viaggi e biglietti aerei 

http://www.eventreport.it/stories/mercato/124534_facebook_apre_allecommerce_su_messenger_si_venderanno_anche_viaggi_e_biglietti_aerei/

Facebook riesce a pilotare i consumi degli utenti

http://www.wallstreetitalia.com/cosi-facebook-riesce-a-pilotare-i-consumi-degli-utenti/

Su Facebook Messenger arriva lo shopping

http://www.ansa.it/sito/notizie/tecnologia/internet_social/2016/09/14/su-messenger-arriva-lo-shopping_ffd0801c-3577-4834-b387-ffba5a2a93ab.html

 

  Android

android_static_qr_code_without_logo

  Apple

apple_static_qr_code_without_logo