Il MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO è protagonista, insieme al capofila UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI (UNC) e al partner UDICON, di un nuovo progetto, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico (DM 07/02/2018), volto ad assicurare una miglior tutela e una maggior consapevolezza al cittadino e consumatore, rafforzando ed incentivando il rapporto con le Associazioni di tutela. Il titolo, emblematico in tal senso, è “Consumer Angels”.

Scopriamo insieme di cosa si tratta!

Il progetto nasce dalla volontà di trasformare il consumatore, spesso in difficoltà nel reperimento delle informazioni e, perciò, scoraggiato e frustrato, in un soggetto più attivo e consapevole delle diverse modalità di interazione con le Associazioni. Nello specifico, le tematiche su cui si intende far chiarezza corrispondono a quelle che le istituzioni nazionali ed europee hanno individuato come prioritarie, e sono:

  • sicurezza degli alimenti, tra cui prevenzione e riduzione degli sprechi alimentari;
  • e-commerce, bollette, telefonia, energia, bancario;
  • ADRrisoluzione alternativa delle controversie dei consumatori;
  • settore assicurativo, finanziario, privacy;
  • nuove tecnologiemobiles.

È chiaro che l’intento finale sia quello di tutelare il maggior numero possibile di consumatori; tuttavia, la platea di riferimento si concentrerà su tre categorie di utenti dalle esigenze ben identificabili:

  • Giovani consumatori, nella fascia di età che va dalle scuole medie inferiori alle superiori, in quanto come nativi digitali sono già consumatori via web (ad esempio, stipulando contratti con gli operatori di telefonia mobile), e che in futuro dovranno essere adulti ancor più consapevoli e responsabili;
  • Famiglie, in quanto rappresentano un luogo di fondamentale trasmissione di abitudini e saperi;
  • Anziani, poiché sono soggetti vulnerabili che hanno difficoltà ad accedere ai canali informativi digitali.

E come si pone l’”Angelo custode” MDC all’interno di questo progetto? Vediamo in che modo l’associazione opererà per raggiungere gli obiettivi appena descritti.

La prima attività ad essere sviluppata sarà quella di Assistenza e Consulenza.

E’ stato attivato presso MDC un call center con il numero verde 800161647, saranno aperti nuovi sportelli fisici e saranno inoltre potenziati gli sportelli esistenti, adeguandoli alle attività di interesse del progetto. Il tutto sarà semplicemente fruibile dai consumatori, ai quali verrà facilitata la possibilità di informazione sui temi di interesse e l’inserimento all’interno della rete di sportelli. In particolar modo, le sedi interessate da questi aggiornamenti saranno:

 

SEDE SPORTELLO ATTIVO
MDC Nazionale
Via Casilina 3T – 00182 Roma.
Tel: 06.4881891
Mail: info@mdc.it
MDC Nazionale
Via Casilina 3T – 00182 Roma.
Tel: 06.4881891
Mail: info@mdc.it
MDC Campania
Via Buongiovanni, 59, 80046 San Giorgio a Cremano (NA)
Tel. 081 5742541/ 081 19174716
Fax 06 233229008
MDC Salerno
Via Carmine 58 – 84125 Salerno
Tel: 392 2796476
Mail: salerno@mdc.it
MDC Toscana
Via Puccini 85, 51100 Pistoia
MDC Toscana
Via Puccini 85, 51100 Pistoia
MDC Sicilia

Via I. Scimonelli, 19
90138 Palermo (PA)

MDC Enna

Via Borremans 53/F – 94100 Enna
Tel: 3299416134
Mail: enna@mdc.it

 

Un aspetto innovativo che MDC porterà avanti nel progetto riguarda la realizzazione di uno studio predittivo sui reclami (Big Data-Reclami), i cui risultati illustreranno il modo in cui la globalizzazione e la diffusione della tecnologia e della digitalizzazione rendono sempre più attiva l’esperienza del consumatore.

Il secondo pilastro su cui MDC poggerà la sua partecipazione al progetto riguarda la diffusione di quanto descritto sin qui attraverso una dotazione di strumenti informativi in grado di raggiungere in maniera efficace l’intera platea dei soggetti interessati. Ciò verrà svolto attraverso:

  • Realizzazione, pubblicazione e distribuzione di materiale informativo, sia brochure cartaceeche newsletter in formato digitale;
  • Attività di informazione attraverso la partecipazione ad interviste televisive e radiofoniche;
  • Attività di direct mailing;
  • Campagne su social network (Facebook, Twitter, YouTube).

Ultima attività, ma non per importanza, è quella di Formazione e Divulgazione.

Con tale attività, MDC intende fornire anche ai non addetti, ma comunque interessati alla materia, gli strumenti di comprensione sul significato di una partecipazione più attiva e consapevole dei consumatori alla realtà associativa. Ciò verrà perseguito attraverso l’organizzazione di seminari, convegni, giornate di studio, conferenze, e simili occasioni formative, interamente aperte al pubblico, che avranno rilievo nazionale o sovraregionale.  Potranno essere eventualmente svolte in modalità e-learning.

A dimostrazione del carattere prioritario che rappresentano le future generazioni all’interno del progetto, si prevede di realizzare un ampio numero di giornate formative all’interno delle scuole medie inferiori e superiori, con la partecipazione di esperti del settore comunicativo, medico e psicologico.

Al termine del progetto, verranno presentati i risultati dello studio Big Data-Reclami, con la partecipazione delle altre associazioni partner e degli esperti che hanno condotto lo studio, in un Workshop aperto anche alla presenza dei cittadini e dei consumatori.

Gli obiettivi sono ambiziosi, ma il Movimento Difesa del Cittadino, insieme con UNC e UDICON, conta di riuscire appieno a sviluppare le previsioni del progetto. Con ciò, ci auguriamo che la tutela del consumatore raggiunta nuove vette, e che le associazioni diventino sempre più uno strumento “CON, e non soltanto “PER”, il cittadino.


EVENTI

Il 4 Dicembre 2019 si è tenuto un Workshop formativo per il progetto.

Lo scorso 26 Gennaio 2021 si è tenuto il Webinar “Big Data e consumatori, per una tutela a prova di Futuro”.


INTERVISTE

28 Maggio 2020 – clicca qui per ascoltare l’intervista radiofonica rilasciata dal Presidente Nazionale di Mdc, Avv. Francesco Luongo a RID 96.8 FM.

4 Giugno 2020 – clicca qui per ascoltare l’intervista radiofonica rilasciata dal Presidente Onorario di Mdc, Dott. Antonio Longo a RID 96.8 FM.

25 Giugno 2020clicca qui per ascoltare l’intervista radiofonica rilasciata dalla Vice Presidente Nazionale di Mdc, Avv. Federica De Plano a RID 96.8 FM. Per ascoltare il suo contributo, scorrere fino a 01:38.19.

30 Giugno 2020clicca qui per ascoltare l’intervista radiofonica rilasciata dal Presidente Nazionale di Mdc, Avv. Francesco Luongo a Rai Friuli Venezia Giulia. Per ascoltare il suo contributo, scorrere fino a 02:45.

21 Settembre 2020clicca qui per guardare l’intervista televisiva rilasciata dall’Avv. Barbara Gualtieri a Mi Manda Rai Tre. Per ascoltare il suo contributo, scorrere fino a 26:00.

28 Settembre 2020clicca qui per guardare l’intervista televisiva rilasciata dal Presidente Nazionale di Mdc, Avv. Francesco Luongo a Mi Manda Rai Tre. Per ascoltare il suo contributo, scorrere fino a 30:35.

5 Gennaio 2021 – clicca qui per ascoltare l’intervista radiofonica rilasciata dal Presidente Nazionale di Mdc, Avv. Francesco Luongo a Radio24. Per ascoltare il suo contributo, scorrere fino a 30:40.


COMUNICATI STAMPA

Al seguente link, è possibile leggere tutti i comunicati stampa relativi al progetto.


NEWSLETTER

Inoltre, seguite le newsletter per rimanere sempre aggiornati.

Newsletter MDC News 1 – Apertura e potenziamento sportelli informativi – Consumer Angels

Newsletter MDC News 2 – Pratiche commercili scorrette – Consumer Angels

Newsletter MDC News 3 – Sicurezza prodotti e servizi – Consumer Angels

Newsletter MDC News 4 – Consumo consapevole e responsabile – Consumer Angels

Newsletter MDC News 5 – Trasparenza rapporti contrattuali – Consumer Angels

Newsletter MDC News 6 – Tutela della salute – Obesità – Consumer Angels

Newsletter MDC News 7 – Tutela della salute – Ludopatia – Consumer Angels

Newsletter MDC News 8 – Analisi dei dati – Workshop Presentazione finale dei risultati dello studio BigData reclami del Progetto Consumer Angels


PILLOLE INFORMATIVE

Il Presidente Nazionale del Movimento Difesa del Cittadino, Avv. Francesco Luongo, fornisce importanti indicazioni e suggerimenti su un problema molto sentito nella nostra società, ossia le truffe ai danni degli anziani. Clicca qui per vedere il video.

Secondo appuntamento con il Presidente Nazionale del Movimento Difesa del Cittadino, Avv. Francesco Luongo, che fornisce importanti indicazioni e suggerimenti su un problema molto sentito nella nostra società, ossia le truffe ai danni degli anziani. Uno degli obiettivi più importanti del progetto “Consumer Angels” è quello di consapevolizzare le persone più deboli sulle tante trappole nelle quali si può cadere. Clicca qui per vedere il video.

Terzo ed ultimo appuntamento con il Presidente Nazionale del Movimento Difesa del Cittadino, Avv. Francesco Luongo, che fornisce importanti indicazioni e suggerimenti su un problema molto sentito nella nostra società, ossia le truffe ai danni degli anziani. Clicca qui per vedere il video.

RASSEGNA STAMPA

In questa sezione vi riportiamo le pagine ed i siti che parlano di Consumer Angels e delle iniziative di Mdc in proposito. Cliccate sul nome dei portali per collegarvi al rispettivo articolo.

TmNotizieGli effetti del lockdown sulla salute e l’aumento del rischio obesità: l’impegno del Movimento Difesa del Cittadino con il progetto Consumer Angels – 26 giugno 2020

HelpConsumatori – Obesità e Covid-19, l’impegno di MDC con il progetto “Consumer Angels” – 26 giugno 2020

FisicadellaCittà.it – Ludopatia e prevenzione, le attività di MDC nel progetto “Consumer Angels” – Help Consumatori – 30 giugno 2020

HelpConsumatori – Ludopatia e prevenzione, le attività di MDC nel progetto “Consumer Angels” – 30 giugno 2020

DedaloMultimedia.itEnna – Progetto Consumer Angels a difesa dei consumatori – 10 luglio 2020

EnnaTVIl Movimento Difesa del Cittadino (MDC) protagonista del progetto Consumer Angels a favore dei consumatori – 10 luglio 2020

PalermoH24 – ‘Il Movimento difesa del cittadino, MDC,, Udicom, Unione Nazionale Consumatori protagonisti del progetto CONSUMER ANGELS – luglio 2020

FrammentidiReteI Consumer Angels: gli Angeli dei Consumatori – a cura dell’Avv. Barbara Gualtieri

Lanci Agenzia Dire – 26 gennaio 2021