Enel ha previsto degli indennizzi automatici per le interruzioni di energia elettrica prolungate, come capitato a molti cittadini in questi giorni a causa dell’improvvisa neve. Vuoi avere maggiori informazioni e accedere al rimborso? Scrivi all’e-mail disservizi@mdc.it.
La Deliberazione dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas n. 198/11, al Titolo 7, (leggi sul sito) prevede che al verificarsi di interruzioni di energia elettrica di durata superiore ai limiti previsti nella “Tabella 9”, sotto riportata, vengano riconosciuti a favore dei clienti interessati – indipendentemente dalla responsabilità in ordine all’interruzione – specifici rimborsi forfetizzati erogati automaticamente senza la necessità di alcuna richiesta da parte dei clienti stessi – nella misura prevista nella medesima Deliberazione.
Tabella 9 – Standard per il tempo massimo di ripristino della fornitura
| Grado di concentrazione territoriale | Durata interruzioni perClienti BT (220-380 Volt) | Durata interruzioni per Clienti MT (> 1000 Volt) |
| Alta Concentrazione(Comuni con più di 50.000 abitanti) | 8 ore | 4 ore |
| Media Concentrazione (Comuni con più di 5.000 abitanti) | 12 ore | 6 ore |
| Bassa Concentrazione (Comuni con meno di 5.000 abitanti) | 16 ore | 8 ore |
I concessionari dei servizi di distribuzione comunicheranno alle Società di Vendita la durata dell’interruzione e l’ammontare dell’indennizzo per ciascun cliente. Ciascun venditore provvederà quindi direttamente ad erogare ai propri clienti l’indennizzo sopra indicato, nei termini e con le modalità previste dalla citata Deliberazione.
Gli indennizzi variano (v. tabella 10)
- da 30 a 300 € per i clienti domestici BT
- da 150 a 1.000 € per le clienti non domestici BT e MT con potenza fino a 100 kW
- fino a 6.000 € per i clienti industriali con potenza superiore a 100 kW
Tabella 10: Rimborsi automatici in caso di mancato rispetto degli standard di qualità per il tempo massimo di ripristino dell’alimentazione
| Clienti BT per uso domestico | Clienti BT e MT per usi non domestici e potenza inferiore o uguale a 100 KW | Clienti BT e MT per usi non domestici e potenza superiore a 100 KW | Clienti MT per usi non domestici e potenza superiore a 100 KW | |
| Superamento standard | 30 euro | 150 euro | 2 euro/KW | 1.5 euro/KW |
| Per ogni periodo ulteriore | 15 euro ogni 4 ore | 75 euro ogni 4 ore | 1 euro/KW ogni 4 ore | 0.75 euro/Kw ogni 2 ore |
| Tetto massimo | 300 euro | 1000 euro | 3000 euro | 6000 euro |
